烫坏了顾客的头发店主辩解这是艺术
昨日，在义乌经商的张小姐打进本报热线5252000，她反映自己的头发被“魅力美发沙龙”的理发师烫坏了，对方拒不道歉，店主还辩解：“随便你到哪里去说，这就是我们的艺术！”
原来，由于做生意很忙，张小姐平常没时间整理自己的头发。临近春节，她打算给蓬松的头发换个新造型回老家过年，看到“魅力美发沙龙”理发店的招牌上做离子烫费用比较合理，她就决定在那里打扮自己。离子烫完后，当场看不出效果。理发师告诉她，三天之后效果会很明显，于是张小姐付了130元放心地离开。三天后，离子烫的效果果真很“明显”———张小姐的头发就像被手雷炸过一样，比原来还蓬松。
“我的头发被烫坏了，你们打算怎么处理？”张小姐到“魅力美发”评理。“没关系的，我们可以为你修复，三天后可以看到效果。不过钱要你自己出。”店主回答。“钱无所谓，只要你们把我的头发弄好就行。”张小姐又花了60元修理头发。
但三天后，张小姐的头发依然蓬松，她觉得被骗了，再次来到理发店讨说法。谁知理发师的解决之道竟是拿起剪刀要将烫坏的头发剪掉。张小姐不干了，让店方道歉并赔偿，可是“魅力美发沙龙”的店主态度很不好，拒绝了她的要求，说：“随便你到哪里去说，这就是我们的艺术！”
张小姐越想越窝火，打电话到消费者协会反映此事，消协表示需要张小姐提供确凿的证据，他们会去处理。然而张小姐急着回家过年，没时间收集证据，因此消协建议她通过其他渠道解决。
张小姐又去了理发店，经过沟通，店主答应过年后解决此事。
连烫两次，头发枯萎一梳就掉
20多岁的华青（化名）是个追求时髦的女孩，这么多年，一直都是留着直直的长发。快过年了，在朋友的怂恿下，她也决定为自己烫个新造型换个心情。
19日下午1点多，华青就和朋友到新街口一家发型屋“卡曼造型”做头发，当时是1号发型师负责她的发型。发式按照发型书上的造型来做。傍晚6点终于弄好了。
当时华青就觉得与她看中的效果完全不一样。当时发型师就说，他弄的造型不可能完全与书上的一样。华青虽然不满意，但是也没说什么就走了。
第二天上班，同事们纷纷跟华青说她的头发看上去没有任何光泽，而且花型都看不出来，这让华青更加郁闷了。
21日华青就把头发洗了，洗后的头发没有什么卷度了，当时她选的发型差不多是螺旋形的，但是现在的这个效果实在相差甚远。
22日华青直接就去了卡曼发型屋，1号发型师看了一下，重新帮她做了另一个发型，发型师说第一次烫的是热能烫，第二次全部都是用药水烫的小卷。
做完头发后，华青看了看，花还是有的，比上一次好一点，但是怎么梳都梳不开。
回到家的时候，华青发现，头发还是半潮的，上面还上了很多啫喱膏。
等到23日，头发干了后，华青发现大概有十几公分的范围是完全枯了的，只要她梳头发，就会有一把头发往下掉，而且想梳通完全不可能。
华青还给记者看了一个多月前拍的照片，很明显可以看出当时一头黑发非常健康。
1月23日，华青打电话到卡曼，把这个情况反映了一下。
但等她再过去的时候，发型师已经不在了。“卡曼造型”总监接待了她。
华青说，当时总监看了后就说，这头发看来是枯了，但是烫头发都会损伤，他们可以重新帮她烫好。但是华青不肯再烫了。
总监让她先回去等说法，但是卡曼发型屋却没有人给她打过一次电话。
记者随即联系卡曼发型屋，一位姓李的主管说，华青来的时候头发就这个样子了，发质问题谁也说不清楚，现在只是没有达到顾客想要的效果罢了。
主管说，他们店里可以帮她重新做。他们绝对不可能赔偿，只能承诺把头发做到华青满意为止。
记者随即把卡曼的答复告诉了华青，华青说她也不是非要以赔钱为目的，就是他们把头发烫成这个样子，心里很不平衡。现在卡曼也不主动解决问题，而且态度太令人气愤了。
